Die TRESO Transformation Services GmbH verpflichtet sich, die Vertraulichkeit aller vom Kunden geteilten Daten und Informationen zu wahren. Vertrauliche Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, der Kunde hat dies ausdrücklich genehmigt. Die Expert:innen verpflichten sich zudem, vertrauliche Informationen ausschließlich zum Zweck der vertraglich vereinbarten Prozessbegleitung zu verwenden. Sämtliche vertraulichen Informationen, die schriftlich übermittelt oder persönlich von den Expert:innen aufgezeichnet werden, werden sicher aufbewahrt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Professionalität und Engagement
Die Expert:innen verpflichten sich, alle verfügbaren Methoden und Ressourcen einzusetzen, um den größtmöglichen Nutzen für den Kunden zu erzielen. Sollte eine Expert:in nicht in der Lage sein, eine professionelle Begleitung in Richtung des vereinbarten Ziels zu gewährleisten, wird eine andere qualifizierte Coach:in benannt, um die Prozessbegleitung fortzuführen.
Recht auf Aufhebung der Vertraulichkeit
Obwohl die Expert:innen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind, behalten sie sich das Recht vor, diese Verpflichtung aufzuheben, wenn ein wahrgenommenes Risiko einer Schädigung für den Kunden, die Expert:innen oder Dritte besteht. In solchen Fällen wird die Expert:in fachlichen Rat einholen und gegebenenfalls notwendige Informationen offenlegen, um Schaden zu verhindern.
Verantwortung für die Gesundheit
Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für seine körperliche und psychische Gesundheit während und zwischen den Sitzungen. Alle Handlungen und Schritte, die im Rahmen der Prozessbegleitung erfolgen, liegen in der eigenen Verantwortung des Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, die Expert:in darüber zu informieren, wenn er zusätzlich zur Prozessbegleitung therapeutische Behandlungen erhält oder unter dem Einfluss von Medikamenten steht.
Honorarstruktur
Das Honorar für Coaching-, Mentoring- oder Beratungsleistungen für Privatkunden beträgt CHF 210 pro Stunde. Für Firmenkunden werden die Honorare individuell auf Basis der jeweiligen Kooperationsvereinbarungen festgelegt.
Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung ist gemäß Kundenrechnung innerhalb von 14 Tagen auf folgendes Konto zu überweisen:
Kontoinhaber: TRESO Transformation Services GmbH
IBAN: CH87 0077 0255 7278 9200
BIC: BKBBCHBB
Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
Geleistete Zahlungen sind nicht erstattungsfähig. Versäumt ein Kunde einen Termin ohne entsprechende Begründung, ist das volle Stundenhonorar zu entrichten. Bei Terminabsagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt wird eine Gebühr in Höhe von 60 Minuten Leistung berechnet.
